Здравствуйте, друзья!

Сервис-центр «Зиланткона» продолжает свою работу!

Сервис-центр создан для того, чтобы помочь участникам Зиланта поселиться недалеко от места проведения фестиваля и пройти регистрацию непосредственно на месте поселения.

В этом году СЦ работает только с безналичными переводами.

С 14 сентября 2018 года мы готовы принимать ваши заявки на поселение.  Окончание приема заявок и оплат – 21 октября 2018 года (или раньше, если закончатся места, предоставляемые Сервис-центром; следите за новостями на сайте конвента и в официальной группе конвента во ВКонтакте).

Воспользоваться услугами СЦ можно, переведя деньги по схеме, указанной в организационной информации. Информация о процедуре банковского перевода — ниже, в разделе «Пошаговая инструкция для Клиентов».

По всем дополнительным вопросам работы Сервис-центра можно и нужно обращаться к его руководителю. 
Ширшова Наталья: тел. +7-906-360-77-07, е-мейл sc@zilantkon.ru

Правила пользования Сервис-центром

Клиент Сервис-центра (СЦ) — это потенциальный участник фестиваля «Зиланткон», подавший заявку на участие в фестивале и желающий воспользоваться услугами СЦ, а именно:

• Забронировать место в гостинице или ином месте проживания, перечень которых опубликован на сайте фестиваля в разделе «Сервис-центр»;
  
• Пройти ускоренную регистрацию и получить пакет документов Участника (в т.ч. бейдж) непосредственно на месте поселения.
  

За услуги СЦ с Клиента взимается комиссионный сбор в размере 600 руб.

Правило «Один кольт — один голос». О своем желании поселиться по соседству с определенными участниками «Зиланткона» нужно сообщить Руководителю СЦ при покупке Пакета. Совместное поселение не освобождает ни одного из участников такой «группы» от обязательств в отношении СЦ. (Проще говоря, каждый должен заплатить за себя сам и самостоятельно подтвердить свою регистрацию, разместить фотографию в базе и т.п.) Ваше желание поселиться вместе мы всегда стараемся учесть, но не всегда это возможно (по независящим от нас обстоятельствам).

Что такое Пакет?

Это набор услуг, которые предоставляет СЦ, а именно: бронирование и предоплата места в гостинице по выбору Клиента из списка гостиниц, обслуживаемых СЦ, заблаговременное формирование пакета документов Участника, ускоренная регистрация Участника на месте поселения. Никакие другие услуги Сервис-Центром не предлагаются и не входят в стоимость Пакета.

Стоимость Пакета складывается из:

• Стоимости проживания;
  
• Стоимости бронирования гостиницы;
  
• Комиссионного сбора за услуги СЦ — 600 руб.

Оргвзнос следует оплачивать отдельно. Это связано с особенностью новой системы оплаты.

Работники СЦ встречают участников «Зиланткона» в холле гостиницы с 6 до 24 часов. Это не означает, что все время кто-то дежурит в холле – работник может отойти на время. Пожалуйста, сообщайте время вашего прибытия и телефон для лучшей координации. Если ваш поезд или самолет прибывает позже, сообщите об этом руководителю СЦ, и мы обязательно договоримся, как и где вы получите документы участника. Если вы едете на машине, обязательно позвоните Руководителю СЦ незадолго до въезда в Казань. Телефон тот же: 8-906-360-77-07.

Напоминаем, что расчетный час в гостиницах — 12 часов (полдень). Впрочем, если ваш поезд прибывает раньше расчетного часа, работники Сервис-центра все равно будут ждать вас в холлах наших мест поселения, чтобы к моменту поселения вы уже прошли регистрацию. Поэтому, как обычно, очень просим участников прямо с вокзала приехать на место поселения, а уже потом заниматься остальными делами. Если вы хотите поселиться раньше расчетного времени, это обойдется в половину стоимости одних суток.

Отдельно хотим пояснить, что покупаете вы МЕСТО в номере. И если вы или ваша компания не выкупаете номер целиком, это означает, что вместе с вами будут жить незнакомые вам люди. Подбор соседей в большинстве случаев происходит по половому признаку, но, к сожалению, не всегда это возможно сделать. Будьте к этому готовы. Настойчиво рекомендуем объединяться в компании и подбирать себе соседей по поселению самостоятельно. Если у вас есть какие-то особые пожелания для поселения, то мы их с удовольствием обсудим и постараемся учесть.

Несмотря на то, что СЦ стремится максимально учесть ваши интересы при организации поселения, мы не несем ответственности за качество гостиничного сервиса и ширину кроватей.

Пошаговая инструкция для Клиентов 

Как купить Пакет

1. Клиент заполняет индивидуальную заявку на участие в конвенте на сайте (в том числе размещает фотографию) и получает ее номер.
2. Клиент выбирает из списка на сайте желаемое место поселения из предоставляемых Сервис-центром.
3. Сообщает Руководителю СЦ по электронной почте sc@zilantkon.ru сведения о себе (ФИО, номер заявки, номер телефона), желаемое место поселения и даты, с какого по какое число ему нужно проживание.
4. После получения ответа Руководителя и согласования места поселения переводит полную стоимость пакета на счет АНО «КИЦ» или на карту Сбербанка Борису Фетисову (все реквизиты для перевода здесь). При оплате на банковский счет в поле «назначение платежа» обязательно указывается «Целевой взнос на проведение фестиваля, заявка №…». В обоих случаях в комментарии к платежу необходимо указывать актуальный номер заявки.
   Внимание! Ответственность за правильное заполнение платежки целиком лежит на Клиенте СЦ!
   Внимание! Оплата Пакета должна быть произведена в течение трех рабочих дней после бронирования, иначе Пакет поступает во вторичную продажу.
5. Сообщает Руководителю СЦ дату совершения платежа. 
6. Получает от Руководителя СЦ подтверждение получения платежа. Корешок платежки необходимо сохранять — в данном случае он выполняет функции расписки и служит для решения спорных вопросов.
7. Перед приездом в Казань уточняет время своего прибытия письмом на адрес Руководителя СЦ.
8. По приезде в Казань едет на место поселения и обменивает у работников СЦ корешок платежки на комплект документов Участника и место в гостинице.
   

Отмена Пакета

Если Клиент хочет отказаться от уже оплаченного Пакета, он может это сделать до 21 октября. После этого срока деньги не возвращаются.

Учтите, что деньги мы переводим через банк, поэтому вернуть их вам в тот же день, когда вы отказались от Пакета, вряд ли представится возможным.

Отозванный Пакет поступает во вторичную продажу.

Возврат денег, переведенных банковским платежом, производится по следующей процедуре:

1. Клиент уведомляет Руководителя СЦ об отзыве заявки на пакет СЦ.
   
2. Клиент сообщает полные данные платежки: номер, кем переведен платеж, дата платежа, все данные банка (счет, корр.счет, БИК, адрес банковского отделения) откуда пришел перевод.
   
3. Руководитель СЦ проверяет полученную информацию.
   
4. Руководитель СЦ связывается с клиентом и обсуждает с ним форму возврата денег.
   
5. Деньги возвращаются клиенту оговоренным способом за вычетом комиссии СЦ и расходов на возврат средств.
   
6. Пакет поступает во вторичную продажу.

Места поселения, предлагаемые Сервис-Центром

Профилакторий КАПО

Ул. Годовикова, д. 1А

Профилакторий находится в 5-10 минутах ходьбы от места проведения «Зиланткона» (ДК Ленина) и является – та-даам! – местом проведения Ночного Зиланта, доступного только для участников!

Блочная система. В блоке 2 двухместных номера с общей прихожей и раздельным санузлом.

Расчет стоимости пакета СЦ

Профилакторий КМПО

Ул. Максимова, д. 34А

Скорее всего, в этом году отсутствует. Может и появиться, но значительно позже. До 21го октября мы будем идти навстречу и менять бронь, если появятся места в КМПО.

Как добраться до места поселения

Можно посмотреть интерактивную карту на сайте http://www.fmap.ru/kazan/

До КАПО – трамвай № 1 остановка «Соцгород».

(До ДК им. Ленина можно также доехать на метро до остановки «Авиастроительная», но метро «Кремлевская» не совсем рядом с вокзалом.)

От вокзала «Казань-Восстания» трамвай №1 и №6 до остановки «Максимова».

Либо одна станция на метро, выход из метро находится возле КАТа между ДК им. Гайдара и ДК им. Ленина.